元祖ワシ的日記

2020年3月に発売になったMac Book Air。 今使っているMac Book AirがCatalinaに非対応故そろそろ新しいのを買いたいところだったのでポチってしましました。 それが3/21の話。その時点でのお届け予定日は4/9でした。

ブツは実際予定通り4/9に到着しました。 しかしながらこのMac Book Air。キーボードの「S」が超反応することに気がつきました。ちょっと触っただけで文字がタイプされてしまう。 Sはホームポジションに近いこともあり指のタッチなど頻繁にあるので、流石にこれは困る。これは初期不良では無いか？ということでオンラインストアのサポートに電話しました。

しかし、コロナウィルスが蔓延しているような状況で中々サポートに繋がりません。あまりに繋がらないのでApple Storeに相談仕様にもコロナ禍で全店閉まってるし、ヨドバシカメラの上にあるMac修理の正規代理店に持ち込もうとするも予約が一杯。もうこれは意地でもオンラインストアに繋ぐしか無い。しかし、この返品のためのサポートに中々繋がらない（ちなみにサポートはチャットという手もありますが返品は電話のみです）。結局9日のコンタクトは諦め次の日に再度電話をしました。

次の日は40分くらい電話口で待たされた後サポートに繋がり、返品・交換の手続きを終えることができました。 返品の回収は早かったですね。指定の運送会社が次の日に取りにきました。そして、4/13に代替品の手配をしたとの連絡。

ところがこの代替品の手配からが長い長い。当初4/21〜4/28に配送予定ということでしたが、待てど暮らせど配送ステータスが配送にならず、結局届いたのは4/30でした。実に購入をしてから40日。 

しかも今回古いMacを下取りに出しており、送ってしまってからキーボードの不良に気がついたので、しばらくMacのノートが無い状態。別のMac miniがあるから事無を得ましたが危うく詰むところでした。

コロナ禍で国際便で発送されるもの買ったらダメですね。流通が正常になってからじゃないと何かあった時に非常に困る。