ノートン

2009年05月16日(土)

ある日嫁がクレジットカードの明細を見て一言。

「期限切れたからアンインストールしたノートンのお金が引き落とされている！！！」

最初はなんのことかわからなかったけど、こういうことらしいです。

2年前にノートンをネット通販でパッケージ版を購入した
1年前に1年間のライセンス更新をした
切れる直前にアンインストール。その後オイラが買ってきたノートン（2ラインセンス版）を入れた
しかしその後しばらくして更新料が引き落とされていたことが発覚

ということらしいです。

で、なぜそうなったというと、どうも最初のノートンの更新のときに自動更新というのがチェックされていたようで、本人の知らぬ間に自動継続になっていたようです。もちろん、更新の直前にメールは来てたのですが、普通のDMと思ってスルーしてたらしく、気がつかなかったらしいです。

しかも、この自動更新が結構厄介で、解約する手続きが煩雑なんですよ。自動更新にするのは簡単だけど、逆は難しいというわけです。ひどいですねぇ。

しかし、ここからの嫁の行動力がすごかった。

ノートンに電凸し、交渉。しかも登録している住所、電話番号、メアドすべてが変わっており、本名まで変わっているわけですからね。

で、交渉の結果、お金は返してもらえることになったようです。

ノートンの更新は確かにめんどくさいと思うこともあります。実際うちの両親のノートンは毎年オイラが更新してます。曰くよくわからないとか。

なんで自動更新はある意味便利なんですけど、止めるのが難しいというのはなんだかなぁ。と思ったり。

そういや昔のネトゲとかは気がつかないうちに自動更新になってるのとかありましたねぇ。しかもそんなことになってるとは気がついてないわけで、敢えて気がつきにくいところにチェックを用意しているのではないかと勘ぐってしまうわけで。

そもそもノートンの申し込み画面を見てないからなんともいえないけど、それも同じようなものかなぁと思ったりしました。

で、そんなことがあってから数日後。

オイラがクレジットカードの伝票を見ていると、アンインストールしたはずのマカフィーの更新手数料がwwww

はい、結論からいうと夫婦そろってちゃんとチェックしてませんでした。メールも全く気がつかなかった。

で、こちらもまた電話をしないと解除できないという。

二人もひっかかったということは、もうこれはノートン＆マカフィーの自動更新詐欺でいいんじゃないすかね？www

なおその後マカフィーに電話して交渉したのちお金は返してもらえました。

やっぱそういうクレームつける人多いんだろうな。

コメント一覧

実家の父用、母用(二台ある。「パソ」コンだから)のは面倒なので、悪評高い？ソースネクストのやつにしときました。しかし一回激しいupdate があって、結局実家までいって更新処理。とてもLight なユーザには実行不可能な手順。安いものはそれなりの理由がある。しかも、Avast のほうがマトモな希ガス。自動更新ってドメインでもなんでも儲けの元ですね。ヤホー(笑)とかニコ動のプレミアムもそう。 IIJMIOもほぼ使ってないなぁ・・・

VBはどうなるのかなぁ。3年ライセンスだから忘れそう…まぁ、別に更新されても今のところ問題ないのですが。前は手紙を送ってきましたね。振込用紙と一緒に。